Business Transformation Lead
CRM, Customer Experience & AI Enablement
Strategisch klar, operativ konsequent.
Business-Transformation scheitert selten am Konzept, sondern am fehlenden Alignment.
Meine Aufgabe ist die Synchronisation der entscheidenden Ebenen: Geschäftsleitung, IT, Fachbereiche und externe Partner. Dabei zählt nicht nur das ‚Was‘ (Anforderung), sondern vor allem das ‚Wie‘ (Machbarkeit & Governance).
So entstehen Entscheidungen, die halten, und Prozesse, die ankommen – von der strategischen Planung im CRM- und KI-Umfeld bis zur pragmatischen Adoption im operativen Alltag.
Fokus & Methodik
Wie ich arbeite: Governance statt Mikromanagement, Ergebnis statt Folien.
End-to-End Programmführung
Nicht nur Konzepte, sondern Lieferung. Ich verantworte den Zyklus von Zielbild und Business Case über Scope/Planung bis hin zu Rollout, Adoption und stabiler Übergabe in den Betrieb.
Partner- & Dienstleistersteuerung
Erfolgreiches Vendor Management inhouse: Ich führe externe Lieferanten und interne Teams so, dass Zeit, Qualität und Erwartungen zusammenpassen – ohne Sales-Fokus, sondern partnerschaftlich.
Pragmatisches KI-Enablement
KI jenseits vom Hype. Mein Fokus liegt auf Use-Case-Priorisierung, Governance, sicherem Operating Model und Change Management für den Mittelstand.
Track Record
- Fokus: Projekt Peryt. Deep Dive in datenschutzkonforme KI-Architekturen & Governance.
- Unternehmerische Gesamtverantwortung. Aufbau von Tech-Stack & Team (~10 MA). Budgetverantwortung ~3 Mio. €.
- Programm-Management CRM-Einführung. ~5 Mio. € Budget. Alignment von C-Level, IT und Fachbereichen.
- Operative P&L-Verantwortung (~1 Mio. € EBITDA). Führung von 50 Mitarbeitenden. Change Management & Employee Relations.
KI-Lösungen, die
Ihnen gehören.
Weg von der Theorie, rein in die Praxis. Sichere Systeme, die den Arbeitsalltag entlasten – hosted in Germany.